Дистанционные студенты могут прекратить обучение в силу личных, финансовых проблем или проблем со здоровьем, не зная о том, что в этом нет необходимости. Задача системы студенческой поддержки состоит в обеспечении доведения до сведения студентов информации о консультационной службе: как, где, когда можно получить консультацию, какие проблемы можно решить с помощью консультанта. Студенты должны знать, что консультант, например, может:
- Вмешаться, чтобы перенести назначенную дату сдачи контрольной работы, пока больной студент не выздоровеет;
- Проконсультировать по поводу финансовой поддержки студентов, которые не могут в срок оплатить обучение или потеряли работу;
- Освободить, в связи с семейными проблемами, от посещения очных занятий.
| 
